Approccio one-to-one: il marketing rafforza i legami con il cliente

Le teorie di marketing hanno vissuto una profonda evoluzione negli ultimi anni. Sono emersi nuovi principi che, inducendo le imprese rivedere il modo con cui segmentare ed avvicinare i clienti, richiedono ripensamenti di carattere strategico e coinvolgono l’attività aziendale nel suo complesso. A guidarli è l’obiettivo di sempre: la massimizzazione del profitto.

di Filippo Gamberini