Le exit dei soci
Alcune decisioni ad alto impatto sulla Governance proprietaria: le Exit dei soci. Un giorno lascerai la tua impresa. Questo potrebbe succedere a breve o a distanza di anni ma, quel giorno arriverà sicuramente. Sarà un evento impegnativo e stimolante, che molto probabilmente porterà a un cambiamento dirompente nel tuo stile di vita e in quello dei tuoi familiari. In questo capitolo illustrerò l’importanza di un piano di uscita analitico il quale assume configurazioni molto diverse in relazione alla specifica tipologia di Exit: Exit-puro o Exit-crescita.
Leggi 
Perché è importante porre al centro il cliente
Uno dei punti di forza del marketing è la prospettiva relazionale, che è fondamentale per il successo di un’azienda, trasformando i propri stakeholder in collaboratori. L’implementazione delle strategie di marketing può così essere facilitata da una visione aziendale per processi, che pone al centro le attività organizzative nella creazione del valore del cliente. Diventa quindi cruciale porre al centro il cliente e la sua soddisfazione, in una prospettiva di lungo periodo ed in linea con un concetto di marketing responsabile e sociale.
Come implementare un sistema di CRM
Per implementare una strategia di CRM non è sufficiente scegliere e sviluppare una piattaforma tecnologica, perché cambia non solo la tecnologia ma l'approccio alla gestione dei clienti, i processi e i ruoli, la strategia e quindi anche i comportamenti del management. Un progetto di questo tipo è in grado di modificare profondamente e a livelli diversi il funzionamento dell'organizzazione. Un progetto di CRM va quindi affrontato in una prospettiva di change management.
Come strutturare e identificare i processi di CRM
Il CRM è uno strumento utile per misurare il valore di un cliente, che non potrà essere effettuato in base al suo ultimo acquisto, ma sui possibili acquisti futuri. Per strutturare e identificare il CRM, possiamo considerarlo come un insieme di procedure organizzative, strumenti, archivi, dati e modelli comportamentali, il cui obiettivo primario è quello di migliorare il rapporto fornitore-cliente, articolato in tre tipologie differenti.
Come ridurre i costi logistici della tua PMI
Efficienza, puntualità di consegna e qualità sono prerogative imprescindibili per la soddisfazione del cliente e di conseguenza per il raggiungimento degli obiettivi di vendita prefissati, ma in un periodo caratterizzato da una competizione sempre più "globalizzata" e da un costante aumento del costo delle materie prime, esse non sono più sufficienti per la sopravvivenza di un'impresa. Le aziende si trovano a dover ridisegnare i propri processi per ridurre i costi e preservare i margini.
Capire e utilizzare il CRM per la tua PMI
Oggi è fondamentale capire e utilizzare il CRM per la tua PMI essendo strettamente legato alla fidelizzazione dei clienti. Il cliente riveste un ruolo determinante all’interno dell’impresa, infatti, è il fulcro principale per un’azienda, dal momento che l’obiettivo è anche cercare di soddisfarlo al meglio. Per sistema di CRM, si intende quindi, la gestione delle relazioni con i clienti acquisiti o potenziali dell’azienda, attraverso un sistema efficace e di facile utilizzo.
Tavola rotonda ”Capitali e Idee per il Rilancio” | Davide Mondaini
Prima della tavola rotonda, volevo dedicare proprio cinque minuti a fare con voi un ragionamento.Adesso è la parte in cui noi abbiamo fatto delle domande, ci sono delle provocazioni, che a volte servono anche così, come io le utilizzo con la politica, ma servono in...
Come organizzare l’impresa, sbloccare il valore nascosto
e accelerare lo sviluppo
Ristrutturazione e Rilancio
La formula per rilanciare la tua impresa in situazioni di modesta crescita, stagnazione e difficoltà
