Matrice criticità/gap, uno strumento per migliorare i processi aziendali

La raccolta di informazioni approfondite sullo stato attuale dei processi gestionali di impresa rappresenta il primo passo per migliorare la qualità e la velocità delle decisioni aziendali. Viene presentato un utile strumento:la matrice criticità/gap di prestazione per processi.

di Maria Teresa Speziale