Le soluzioni ICT rappresentano un investimento sempre più di rilevanza strategica, che incide profondamente sull’intero modello dei processi aziendali. Si confrontano le leve, centrali nella creazione di valore, alle quali deve essere applicata l’ICT e si presenta un caso diretto ad evidenziare l’importanza di gestire in modo organico.
Terminata la fase boom nello sviluppo delle tecnologie legate al web, si apre un nuovo periodo in cui sarà fondamentale sfruttare i vantaggi strategici così ottenuti, ma ritornando verso forme organizzative più razionali in cui aspetti della new e old economy vengono a integrarsi.
