Per procedere a una riorganizzazione dei processi critici all'interno di un'azienda occorre individuare, da un lato, le performance attuali, e, dall'altro, gli adeguati criteri di riprogettazione.
Come organizzarsi al fine di perseguire l'innovazione? Le logiche gestionali basate sulle attività e sui processi possono risultare una soluzione organizzativa efficace.
La ricerca del vantaggio competitivo richiede soluzioni organizzative nuove, da un lato, in grado di "far scorrere" sempre più le informazioni aziendali, e, dall'altro, capaci di eliminare il fabbisogno di coordinamento richiesto dalla struttura gerarchico-funzionale.
